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2016年8月16日，嘉燃集團收到來自市區(qū)晴灣佳苑居民用戶柏先生送來的錦旗，表達(dá)對嘉燃集團抄表安檢員盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)的謝意。
事情還得從2016年8月6日說起，6號下午五點多，嘉燃集團抄表安檢員陳尉在日常安全檢查時來到晴灣佳苑柏居住的家里，用戶當(dāng)時正在燒菜。陳師傅一進門就聞到一股濃烈的臭雞蛋味，手里的安檢儀也響起了警報，不好，該戶存在燃?xì)庑孤兜那闆r。然而對陳師傅要求立即關(guān)閉閥門的勸說，用戶顯得毫不在意，說漏點氣沒太大問題，燒完菜后會關(guān)閉。
陳師傅反復(fù)耐心地勸說用戶如果不及時報修會有嚴(yán)重的隱患，甚至有爆燃的嚴(yán)重后果。用戶開始有些不理解，甚至有些不耐煩，經(jīng)過陳師傅一番苦口婆心的講解，用戶總算是同意接受我司的檢修。于是陳師傅迅速地關(guān)閉總閥手柄，到安全地帶撥打搶修電話，并把用戶疏散到安全地帶。十分鐘以后，燃?xì)鈸屝奕藛T趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過搶修檢查發(fā)現(xiàn)該用戶家為考克漏氣，搶修人員為用戶更換了考克，及時排除了隱患。
在與用戶的溝通過程中，陳師傅了解到用戶在前期裝修過程中，水電工動過燃?xì)獗砗罂伎?，然后不?guī)范的安裝是造成此次漏氣的原因。
針對這種情況，陳師傅告知用戶，如有任何對燃?xì)獗砑氨砬叭細(xì)庠O(shè)施需要改動的情況，請用戶撥打我司的服務(wù)熱線進行咨詢，否則還會存在安全隱患。用戶聽后，很感謝陳師傅的耐心勸說，陳師傅則是揮揮手，憨厚地笑著說沒什么，這本來就是我們的工作。臨走前還一直提醒用戶每次使用后一定要關(guān)閉閥門。
一面小小的錦旗，代表的是用戶對我們嘉燃人熱情服務(wù)、為民排憂的感謝之情，一件小小的安檢報修事件，只是我們抄表安檢員每天的日常工作。但正是這一次次入戶安全檢查，匯聚成了嘉興二十多萬居民用戶的安全保護網(wǎng)，保證了居民的用氣安全，更在用戶心中樹立了良好的口碑。
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